W zgłoszeniu należy podać Nick z gry , stały adres mail przypisany do konta oraz koordynaty planety matki.
Treść wiadomości powinna być zgodna ze standardem, dlatego należy ją wygenerować na specjalnej stronie generatora i skopiować do ticketu.
Uwaga!
Zgłoszenia, które nie będą zawierały poprawnych informacji, będą odrzucane.
Obsługa Gry nie przyjmuje zgłoszeń/odwołań drogą mailową.
Z Teamem można kontaktować się także na IRC.
Należy wejść na kanał #ogame.pl i wpisać się do pomocnika w następujący sposób: /msg pomocnik numer uniwersum - krótki opis problemu (np. ban, problem z logowaniem itp.)